Mitarbeiter Kundenservice & Servicekoordination (m/w/d)

Nach der Montage hört unsere Arbeit nicht auf. Eine Anlage läuft über 20 Jahre und in dieser Zeit hat jeder Kunde mal eine Frage, eine Störung oder einen Wartungstermin. Du bist für unsere Kunden da.
• Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
• Erfassung von Störungen und Reklamationen in unserem Ticketsystem
• Terminvereinbarung für Service- und Wartungseinsätze
• Koordination unserer Servicetechniker
• Nachverfolgung offener Fälle bis zur Lösung
• Unterstützung bei Garantie- und Gewährleistungsfällen
Du arbeitest im Büro in Voll- oder Teilzeit.

Im Service zählt, dass sich jemand kümmert. Fachwissen kannst du lernen – Freundlichkeit und Verlässlichkeit bringst du mit.
• Erfahrung im Kundenservice, im Innendienst oder in einer Serviceabteilung, gern auch aus einer anderen Branche
• ruhige, freundliche Art auch dann, wenn ein Kunde verärgert anruft
• Sorgfalt: ein sauber erfasstes Ticket spart allen später Arbeit
• sicherer Umgang mit Office und Bereitschaft, dich in unsere Systeme einzuarbeiten
• technisches Grundverständnis oder die Lust, es aufzubauen
• sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift
Quereinsteiger aus Handel, Handwerk oder Service sind willkommen.

Du siehst bei uns, was aus deiner Arbeit wird – jede Anlage, die ans Netz geht, ist auch dein Ergebnis.
• 30 Tage Urlaub
• Voll- oder Teilzeit – wir finden ein Modell, das zu deinem Leben passt
• kurze Entscheidungswege und viel Raum für eigene Ideen
• digitale Prozesse statt Zettelwirtschaft
• Schulungen und Weiterbildungen
• Fahrradleasing, Firmenfitness und Mitarbeiterrabatte
Du arbeitest sehr nah an echten Projekten und an der Entwicklung unseres Unternehmens.